URBANEST

専門スタッフが丁寧にご対応いたします。

お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先：urbanest.shop.official@gmail.com

ご利用ガイド

URBANEST（アーバネスト）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、ご利用に関するご案内をまとめております。

■ お支払い方法について

お客様のご都合に合わせ、各種決済方法をご用意しております。

• クレジットカード決済

  VISA ／ Mastercard ／ JCB ／ American Express

• スマホ決済・ウォレット決済

  Apple Pay ／ Google Pay ／ Shop Pay

※決済手数料等の詳細は各決済会社の案内ページをご確認・お問い合わせください。

■ お届け商品の返品・交換・キャンセルについて

万が一、届いた商品に明らかな初期不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせ窓口または公式LINEよりご連絡ください。速やかにスタッフが対応をさせていただきます。

【返品・交換をお受けできないケース】

• お客様都合による理由（サイズ感・イメージ違い等）

• お届けから4日以上経過した商品

• 一度でも着用・洗濯・クリーニングされた商品

• ニオイ付着や傷・汚れが生じた商品

• タグや付属品を破棄・紛失された場合

■ URBANESTの商品について

当店では、洗練された大人のクリーンなCity Boyスタイルを日常に馴染む価格でお届けするため、提携先・セレクト元の製品を丁寧に検品しております。風合いや製造上の特性として以下の点につきましては良品範囲内としてお届けしております。あらかじめご理解のほどお願い申し上げます。

• 風合い・縫製仕様

  生地の風合いを生かした加工や、細部のステッチ・ボタン留め等に個体差が見られる場合がございます。

• サイズ表記

  平置き採寸のため、測定環境や生産ロットにより1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。

• カラー表示

  お使いの端末画面の設定や照明環境により、実際の商品と色合いの印象が多少異なる場合がございます。

• ディテールの仕様

  生産時期や改良に伴い、ボタンやステッチ等の細部デザインが予告なく微調整される場合がございます。

■ 納品書・領収書について

当店では環境保護（ペーパーレス化）および2重の領収書発行防止の観点から、紙の納品書・お買い上げ明細書の同封を省略しております。各決済サービスのご利用明細／領収書をご利用ください。

■ お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、ショップのお問い合わせフォームまたは下記メールアドレスまでお問い合わせください。

• お問い合わせ窓口：urbanest.shop.official@gmail.com

URBANESTが初めての方に、安心してお買い物いただくための情報をご用意しています。

「URBANESTは怪しい？」と検索された方へ

ご不安はもっともです。初めてのショップでのお買い物は誰でも不安なもの。URBANESTは世界のファッションマーケットから厳選したアイテムをバイヤー直送でお届けする、正規運営のセレクトショップです。特定商取引法に基づく表記にて運営会社情報を公開しています。

→ 特定商取引法に基づく表記はこちら

運営会社について（法人番号公開）

当ショップは法人として運営しています。

法人番号：3010401171741

国税庁法人番号公表サイトにて検索・確認いただけます

→ 法人番号公表サイトで確認する

配送の仕組みと発送目安

URBANESTは海外セレクトアイテムをバイヤーが直接仕入れ、お客様へお届けしています

• ご注文から平均3〜7営業日程度で発送

• 日本到着まで：平均1〜2週間程度（最大4週間）

• 発送後、追跡番号をメールでご案内します

• 通関状況により前後する場合があります

  → 詳しい配送条件は特定商取引法に基づく表記へ

サイズ交換について

サイズ交換は対応可能です（商品到着日を含む3日以内、未使用・未洗濯・タグ付きに限る）

• 返送料：お客様実費負担

• 国際送料（海外返送料および再送料）：一律4,500円（お客様負担）

• 返品・返金での対応はいたしかねます

  詳細はお問い合わせください。

お支払い方法

• クレジットカード（VISA・Mastercard・AMEX等）

• PayPal

• スマホ決済（KOMOJU対応）

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先：urbanest.shop.official@gmail.com

送料について

• 配送エリア・送料

  • 全国（北海道・沖縄除く）：¥980

  • 北海道・沖縄：¥1,580

• 2点以上のおまとめ購入（割引後の商品合計が¥15,000以上の場合）：送料無料 ※クーポン・割引コードをご利用の場合、割引後の商品合計金額が¥15,000以上の場合に送料無料となります。割引適用後に¥15,000を下回る場合は送料が発生しますので、あらかじめご了承ください。

配送期間について

ご注文確認後、通常1〜4週間前後（平均2週間）で海外倉庫より国際配送にてお届けいたします。

※配送状況により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送に関する注意事項

• 商品は海外倉庫より国際配送にてお届けします。

• 配送業者はご注文内容により異なります。

• 追跡番号は発送後にメールにてお知らせします。

• 天候・通関状況により遅延が生じる場合がございます。

お問い合わせ

配送に関するご不明点は、urbanest.shop.official@gmail.com までお気軽にご連絡ください。

商品の返品・サイズ交換について

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、専任スタッフが丁寧にご案内いたします。

返品について

お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）による返品・返金は原則お受けしておりません。万が一「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合は、当店負担（無料）にて迅速に返品・返金対応をさせていただきます。

サイズ交換について

「サイズが合わなかった」という場合、同一商品のサイズ交換を承っております。

【受付条件】 商品到着後3日以内のご連絡、かつ「未使用・未洗濯・タグ付き」の状態に限ります。

【お客様にご負担いただく費用】 返送時の送料（実費）＋ 交換手数料：一律4,500円（検品・再発送等の実費相当 ／ 銀行振込） ※不良品・誤送による交換の場合は、手数料・送料ともに当店が全額負担いたします。

交換のお手続き方法

サイズ交換をご希望の際は、商品到着後3日以内に以下のメールアドレスまで「ご注文番号・お名前・ご希望のサイズ」を添えてご連絡ください。

お問い合わせ窓口：